Durante mucho tiempo, las secciones de Preguntas Frecuentes (FAQs) eran el "patito feo" del desarrollo web. Relegadas al pie de página o en subniveles recónditos del menú, a menudo consistían en textos planos, desactualizados y poco atractivos que los usuarios apenas consultaban (si llegaban a encontrarlos). Con el auge de las redes sociales, parecía que … Sigue leyendo Caso de éxito: cómo las FAQs mejoran la atención al cliente… y el posicionamiento en la IA